Vilkår

Cookie- og privatlivspolitik

Introduktion

Når du besøger vores website eller bruger vores app, JetClean, indsamles der oplysninger om dig for at levere vores tjenester og optimere brugeroplevelsen. Vi viser ikke annoncer på vores hjemmeside eller app, men vi anvender tracking til at analysere salg og forbedre funktionaliteten. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, kan du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet og appen.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning:minecookies.org/cookiehandtering. Hvis du sletter eller blokerer cookies, kan visse funktioner på websitet være utilgængelige.

Vi anvender kun tracking via Google Analytics for at analysere salgsmønstre. Disse data bruges udelukkende til at forbedre vores service.

Personoplysninger

Generelt

For at kunne levere vores service indsamler og behandler vi personoplysninger, når du bruger vores app eller hjemmeside. Dette inkluderer oplysninger, du selv angiver, samt tekniske data om dit brug af appen.

Oplysninger vi indsamler

  • Personlige oplysninger: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer og kreditkortoplysninger, som kræves for at kunne gennemføre din bestilling.
  • Tekniske data: I JetClean-appen fra version 4.0 og den nye kundeside bruger vi Sentry til at registrere tekniske fejl og nedbrud. Rapporterne kan indeholde appversion, enheds- og systemoplysninger, tidspunkt, fejlens tekniske forløb og dit interne bruger-id, når du er logget ind. IP-adressen kan også behandles i forbindelse med fejlrapporteringen. Formålet er at finde og rette fejl. Ældre appversioner bruger Firebase til fejlrapportering.

Formål

  • At levere vores tjeneste, herunder at afhente og levere rensede tekstiler.
  • At kunne kontakte dig i forbindelse med din ordre eller supporthenvendelser.
  • At sikre stabil drift og rette tekniske fejl gennem fejlhåndtering (Sentry og i ældre appversioner Firebase).
  • At analysere salgsmønstre for at optimere vores tjenester (Google Analytics).

Databehandlere

  • Google Analytics: Til analyse af salgsmønstre via vores hjemmeside.
  • Sentry: Til fejlrapportering i appen fra version 4.0 og den nye kundeside. Vi anvender Sentrys europæiske dataregion og en databehandleraftale. Fejlrapporteringen er ikke sat op til at optage din skærm eller dine indtastninger som session replay. Vi sender ikke navn, e-mail, telefonnummer, adresse, adgangskode eller betalingskortoplysninger som brugerprofil til Sentry.
  • Firebase: Til at spore tekniske fejl i ældre appversioner. Disse leverandører behandler data på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod utilsigtet eller ulovlig adgang, offentliggørelse, tab eller misbrug.

Brugernes rettigheder

Du har ret til:

  • At få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig.
  • At få rettet eller slettet dine oplysninger, hvis de er forkerte eller ikke længere nødvendige.
  • At få din profil slettet. Du kan kontakte os på support [snabel-a] jetclean.dk, hvis du ønsker at få slettet din profil eller har andre spørgsmål om dine data.

Sletning af din JetClean-konto

Du kan anmode om at få slettet din JetClean-konto og de tilknyttede personoplysninger:

  1. Log ind på din profil eller åbn din profil i JetClean-appen, vælg sletning af konto, og følg bekræftelsen.
  2. Hvis du ikke kan logge ind eller ikke længere har appen, skriv til support [snabel-a] jetclean.dk med emnet “Sletning af JetClean-konto”. Oplys den e-mailadresse, kontoen er oprettet med. Send ikke din adgangskode eller dine kortoplysninger.

Anmodningen omfatter din konto, dine kontaktoplysninger og de tilknyttede personoplysninger. Vi kan bede dig bekræfte, at kontoen er din. Har du en igangværende bestilling eller en ubetalt regning, hjælper support dig med at afklare den i forbindelse med lukningen.

Oplysninger, som fortsat er nødvendige for bogføring eller afregning, slettes ikke sammen med kontoen. Regnskabsmateriale, herunder ordrer, fakturaer, betalinger og tilhørende navn og adresser, opbevares i fem år efter regnskabsårets udløb.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, eller hvordan vi håndterer dine data, kan du kontakte os på: support [snabel-a] jetclean.dk